Новости, календарь мероприятий, аналитика в АПК.

«Типичные подрядчики» по SEO

Дата публикации: 15 сентября 2020 г.
Дата обновления и проверки статьи: 18 сентября 2020 г.
Корректор статьи: Колдова Светлана
Редактор статьи: Свитов Сергей

Типичные SEO подрядчики

На бирже фриланса 2 000 sео-специалистов в поиске тысячи «лучших» агентств. Кто скрывается за этими цифрами? В процессе выбора вы столкнетесь с рядом «типичных подрядчиков». Рассмотрим каждый из них. В статье приводятся реальные примеры и выдержки из переписок с seo-специалистами. Все, что будет описано в статье, является субъективной точкой зрения автора.

Предисловие.

Материалы статьи были собраны в течение пяти лет работы в отделе маркетинга компании с 16 сайтами в арсенале. За это время мы поработали с десятками компаний и просмотрели более 400 предложений по seo-продвижению. Поиск подрядчика осуществлялся в рамках бюджета 40 тыс. руб. в месяц. Почему именно такой бюджет? Потому что общий бюджет на интернет-продвижение не превышал 200 тыс. в месяц, что существенно сокращало количество подрядчиков. При этом у ЛПР не было понимания о специфике seo, его долгосрочном и системном характере. Платить более 40 тыс. руб. за неосязаемый результат компания была не готова.

Большинство крупных seo-агентств начинают работать от 50 тыс. руб. в месяц и выше. С ними обсуждения не продвигались дальше брифа или стартового КП, т.к. в роли клиента мы им были неинтересны с точки зрения даже базовой окупаемости своих затрат. Хотя их предложения и были нам интересны, сотрудничество не было возможно.

Список «типичных подрядчиков» по SEO

Название Что имеем ЦА
Любитель профессионального жаргона Коммерческое предложение и само обсуждение проекта изобилует терминами, digital-жаргоном, даже русские общепризнанные термины называются на иностранный манер. Если убрать модные слова, то в предложении остается мало сути. Ценник выше среднего. Собственники компаний, которые далеки от индустрии интернет-маркетинга, но желающие быть в тренде. Логика выбора: я ничего не понял, но звучит «стильно, модно, молодежно».
Автоответ Как таковое коммерческое предложение не предоставляется. Цена озвучивается без погружения в задачи и цели продвижения. Видим цену, не видим, что будет делаться за эти деньги. Ценник ниже среднего. Собственники компаний, которые воспринимают seo как товар. Логика выбора: мне нужно seo, здесь seo можно купить по такой цене.
Поддержка здоровья сайта План работ рассчитан на несколько месяцев, а после его выполнения работа сводится к технической поддержке под соусом «поддержка достигнутых результатов и здоровья сайта». Ценник средний. После первых трех месяцев работ цена снижается и приходит к ежемесячной абонентке. Собственники компаний, которые ждут быстрых результатов и не понимают, что seo – это постоянная, системная и долгосрочная работа. Логика выбора: я плачу деньги, хочу получить результат сейчас.
Я умею пользоваться Я.Метрикой Отчеты о проделанных работах высылаются только в начале, дальше только выгрузки из Яндекс Метрики. За детальный отчет, следовательно, и понимание, что происходит с вашим сайтом — придется доплатить.  Отдельный подвид данного подрядчика -это агентства, которые в принципе предоставляют отчетность по требованию. Ценник выше среднего. Собственники компаний -визуалы, которым важно получать отчеты с таблицами и графиками, для которых важен факт наличия отчета, а не его качество.
Конверсия – это не ко мне Среди KPI работ по seo-продвижению не фигурирует конверсия сайта.  Подрядчик оперирует лишь показателями посещений, игнорирует все претензии о низком количестве заявок на сайте. Ценник средний. Собственники компаний, которые не ведут статистику по заявкам с сайта, оперируют субъективной оценкой «много-мало».
Любители ссылок В независимости от существования фильтров поисковых систем подрядчик предлагает закупку ссылок. Не дает информацию о площадках и алгоритме их отбора, не может предоставить информацию о количестве данных ссылок. Собственники компаний -любители ходить по грани.
2016 год Инструменты seo-специалиста слишком далеки от современной действительности. Там, где существуют уже системы веб-аналитики, они пользуются целями в Я. Метрике (не всегда составными). Собственники компаний, которые сами используют устаревшие алгоритмы работыи не ведут статистику по заявкам с сайта, оперируют субъективной оценкой «много-мало».

Любитель профессионального жаргона

Этот «типичный подрядчик» выявляется уже при первом контакте. Это может быть обсуждение проекта, просмотр КП или даже изучение сайта компании. Все точки контакта изобилуют digital-жаргоном, продающим текстом. Часто представители компаний оперируют собственными терминами или называют общепризнанные маркетинговые понятия на иностранный манер. Таким образом, менеджеры пытаются показать свою компетентность, современный подход к насущным проблемам, а также частично запугать клиента, показать ему, что тот не разбирается в современных тенденциях, следовательно, лучшее, что он может сделать – это отдать свой сайт на продвижение «любителю профессионального жаргона».  На такие предложения легко соглашаются ЛПР, находящиеся в погоне за трендами. В глубине души они понимают, что не отслеживают и не знают текущую ситуацию на рынке интернет-продвижения, но при этом не готовы озвучить это вслух.

Описание услуг компаний-любителей профессионального жаргона

Рисунок 1. Описание услуг компаний-«любителей профессионального жаргона».

Чем опасно сотрудничество с таким seo-шником? Если убрать модные слова, то в предложении остается мало сути. В целом не понятно, что же вам предлагают и почему стоимость продвижения выше среднего.

Чтобы избежать негативных последствий при общении с таким подрядчиком, требуйте разъяснений. Вы имеете право на то, чтобы вам «переводили» незнакомые слова. Специалиста всегда отличает умение говорить просто о сложном, объяснять на пальцах. Пояснив себе непонятные моменты, вы сможете выяснить, что же в сухом остатке вам предлагают.

Автоответ

Подрядчик работает по неизменному чек-листу, имеет фиксированную цену вне зависимости от проекта. Как таковое коммерческое предложение он не предоставляет, а озвучивает стоимость при первом же разговоре, не погружаясь в проект. Озвученная цена обычно ниже среднего, поэтому часто на эти предложения соглашаются ЛПР с низким бюджетом, но с большим желанием заниматься seo. Часто seoздесь воспринимается как товар, а не как системная работа с постоянными доработками. Клиент уже походивший и послушавший ряд предложений, встречает такого подрядчика с радостью, так как цена ниже, нет долгих обсуждений, работать предлагают уже завтра и обещают эффект не хуже.

Пример ответа seo-специалиста, который дал стоимость, не ознакомившись с сайтом

Рисунок 2. Пример ответа seo-специалиста, который дал стоимость, не ознакомившись с сайтом. Скриншот сделан с сайта https://mail.yandex.ru.

Чем опасно такое сотрудничество? SEO-специалист не видел ваш сайт. Он не знает ваших задач, приоритетов, ресурсов и т.д. За эти деньги он предлагает вам скорее всего устранение базовых технических ошибок и продвижение по каким-то ключевым словам. В дальнейшем вы можете столкнуться с несоответствием результата вашим ожиданиям. Чтобы избежать этого, требуйте обоснование стоимости и плана работ. Не бойтесь попросить сделать аудит текущей ситуации бесплатно. Это позволит понять компетенцию специалиста и выяснить, что за кота в мешке вам предлагают.

Поддержка здоровья сайта

План работ данного подрядчика рассчитан на 3 месяца, после его выполнения ежемесячная стоимость работ снижается практически на 60%. Работы, начиная с 4 месяца, заключаются в технической поддержке, а именно «поддержки достигнутых результатов и здоровья сайта». Причем техническая поддержка инициируется клиентом, то есть включает те правки, которые будут предоставлены в ТЗ в этом месяце, если таковые будут вообще.

План работ с «поддержкой здоровья сайта» с 4 месяца работ

Рисунок 3. План работ с «поддержкой здоровья сайта» с 4 месяца работ. Скриншот сделан с приложения whatsapp.

Почему легко согласиться на данное предложение? Потому что многие ЛПР ждут быстрых результатов и не понимают, что seo – это постоянная, системная и долгосрочная работа. Куда проще сделать все возможное за три месяца и дальше лишь пожимать плоды своей работы. По факту спустя 3 месяца клиенты начинают платить за воздух, так как начиная с 4 месяца никакие работы над сайтом не производятся, если это не инициирует клиент.  Такой подрядчик подойдет очень инициативному клиенту, который сам знает, как и что нужно делать и воспринимает подрядчика лишь как руки.

Чтобы не попасть в такую ситуацию — требуйте подробного плана работ на период «поддержки здоровья сайта».Не соглашайтесь на базовый чек-лист. По возможности проконсультируйтесь с несколькими специалистами, которые смогут ответить, что из этого чек-листа уже реализовано на сайте, а также целесообразны ли сроки выполнения данных работ.

Я умею пользоваться Яндекс Метрикой

Данный подрядчик предлагает предоставлять отчетность со списком реализованных работ тольков первый месяц. Далее клиенту высылаются выгрузки из Яндекс Метрики. На основании данных выгрузок клиент должен самостоятельно понять текущую ситуацию с сайтом и проанализировать изменения. Если же вы хотите получать детальный отчет на протяжении всего сотрудничества, то это оплачивается отдельно по ставке работы проект-менеджера.

Расчет стоимости детального отчета одного из seo-специалистов.

Рисунок 3. Расчет стоимости детального отчета одного из seo-специалистов. Скриншот сделан с сайта https://mail.yandex.ru.

Почему соглашаются на данное предложение? Потому что все мы знаем о наличии таких функций управления, как планирование, организация, мотивация и контроль. Наличие отчета — это контроль, но о его качестве задумываются не все. Часто клиенту достаточно получать на почту в определенный день месяца файл pdf с красивыми графиками и быть спокойным, что подрядчик на связи, значит, работа ведется, но какая и к чему она привела? Такой подход может привезти к потере контроля над работой с сайтом и строится лишь на доверии к подрядчику. Чтобы избежать этого, требуйте отчетности, которая устроит именно вас. Добросовестный подрядчик будет готов пойти на уступки и отойти от стандартного шаблона отчета.Обязательные пункты отчета: список проделанных работ и план работ на следующий месяц.

Конверсия – это не ко мне

Данные подрядчики до сих пор ставят показателем эффективности своей работы только показатель визитов.  Они полностью игнорируют конверсию сайта, количество заявок, поступающих с приведенного ими трафика. Данные метрики изначально не закладываются и не обсуждаются в ходе предоставления КП и заключения договора. К чему это приводит. Вы получаете трафик, но не получаете заявки, а следовательно и продажи, но счета по seoоплачиваете регулярно. Кого может устроить такая ситуация? Компании, которые не ведут статистику по заявкам. Они не знают сколько было и сколько стало заявок, могут лишь оперировать субъективными показателями «много – мало», «больше – меньше», но доказать на цифрах снижение заявок или отсутствие их роста не могут.

«Вы путаете понятия, есть привлеченный трафик, а есть конверсия сайта. Чтобы поднять конверсию, это будут уже ваши пожелания и «хотелки», мы их можем внедрить без проблем»

….

«С органикой все в порядке, а если речь о контекстной рекламе, то я не занимаюсь рекламой»

Цитаты seo-специалистов из личной беседы.

Опасна эта ситуация лишь тем, что вы не будете получать заявки, но будете платить за seo. Чтобы избежать этого, договоритесь о показателях эффективности работы подрядчика, о тех показателях, за которые он отвечает, до заключения договора. Желательно зафиксировать показатели письменно. Не требуйте от подрядчика того, чего он не обещал. Если вам важны заявки, то изначально пропишите в договоре прирост конверсии сайта и количество лидов.

Любители ссылок

В бюджете до 40 тыс. руб. в месяц на seo достаточно часто встречаются подрядчики, предлагающие ссылочное продвижение. Их не пугает наличие фильтров поисковых систем, а также всеобщее порицание. Данные подрядчики не раскрывают схему закупки ссылок, их количество, качество и механизм отбора площадок. Итогом такой работы может быть попадание вашего сайта под фильтр. Дальше — долгий и нелегкий путь вывода сайта из под фильтра уже с другим подрядчиком. Почему клиенты соглашаются на данную авантюру? Потому что хотят быстрых результатов и не хотят ждать. Потому что помнят времена, когда это прекрасно работало и приносило свою выгоду.

Фрагмент переписки с seo-специалистом по поводу закупки ссылок.

Рисунок 5. Фрагмент переписки с seo-специалистом по поводу закупки ссылок. Скриншот сделан с сайтаhttps://mail.yandex.ru.

Алгоритмы поисковых систем значительно изменились с момента ссылочного продвижения, не стоит искушать судьбу. Лучше сразу отказаться от данного подрядчика, либо настаивать на применение иных методов продвижения.

2016 год

Данные подрядчики продолжают пользоваться инструментами 2016 года, не вникают в современные тенденции и не пытаются применить опыт и технологии 2020 года. SEOдля них сводится к устранению технических ошибок на сайте, прописыванию атрибутов alt к изображениям и т.д. SEO-специалист игнорирует веб-аналитику и продолжает использовать функционал целей в Яндекс Метрике. Часто здесь используются такие цели, как просмотр более 5 страниц, клик по форме и т.д. В таком случае вы будете получать отчеты с высокими показателями конверсии и количества заявок, при этом самих заявок вы наблюдать не будете. Часто в такую ситуацию попадают компании, которые сами используют устаревшие алгоритмы работыи не ведут статистику по заявкам с сайта, и принимают завышенные показатели за правду.

Пример установки целей в Яндекс Метрике по проекту 1 Пример установки целей в Яндекс Метрике по проекту 2

Рисунок 6. Пример установки целей в Яндекс Метрике по проекту. Скриншот сделан с сайта https://metrika.yandex.ru

Чтобы избежать данной ситуации, запросите у подрядчика кейсы, информацию по реализованным проектам и обратите внимание на даты данных проектов. Выбирайте подрядчика, варящегося в среде и понимающего тенденции. Проверяйте верность показателей эффективности работы подрядчика самостоятельно.

Резюме

Не так страшна встреча с «типичным подрядчиком», как само сотрудничество с ним. Работа с перечисленными seo-специалистами может привести к совсем не тому результату, который вы ожидали. В связи с этим ваша основная задача — это выяснить «на берегу» с кем вы собираетесь работать, на каких условиях и чего ожидаете по итогу работы. Ниже приводится информация, которая поможет понять, насколько компетентен специалист перед вами.

  1. Чек-лист работ над проектом

Даст понимание структуры, характера и объема работ, который планирует проделать подрядчик. По чек-листу можно выявить приоритеты sео-шника и понять уровень его компетенций. Чек-лист всегда можно отдать на проверку другому специалисту, так как своих знаний скорее всего будет недостаточно.

  1. Пример отчета

Вы должны понимать, какую информацию по сайту вы будете получать ежемесячно. Отчет даст понимание промежуточных результатов по работе с сайтом, покажет, как строит и планирует свою работу специалист. Важно, чтобы данный пример был реальным отчетом по какому-то проекту seo-шника, а не выдуманный идеальный вариант.

  1. Пример технического задания копирайтеру на тексты

Текстовые факторы являются одной из составляющих работ по seo. ТЗ на тексты также даст понимание компетентности специалиста. Из данного файла будет понятно, какой контент вы получите на своем сайте: будут ли это информативные тексты или информация «о самом лучшем продукте в самой лучшей компании». Помимо прочей информации в ТЗ должны быть указаны показатели оценки текстов.

  1. Пример карточки товара на сайте

Спросите, какая информация, по мнению подрядчика, должна содержаться в карточке товара. Попросите перечислить конкретные пункты. Так вы поймете, как будет выглядеть ваша карточка товара и будет ли работать над ней ваш специалист.

  1. Что позволит увеличить конверсию на сайте?

Задайте конкретный вопрос специалисту, что, по его мнению, уже сейчас можно сделать для увеличения конверсии вашего сайта? Ответ поможет понять компетентность специалиста, выявить приоритеты его взглядов и получить уже какой-то рабочий совет на будущее.

  1. Есть ли свой проект и как вы его продвигали?

Уточните, есть ли у специалиста его собственный проект. Если да, то как он его продвигает, какими инструментами пользуется и каковы результаты этой работы. Это поможет получить информацию о реальном кейсе специалиста.

Задавайте вопросы, получайте ответы, принимайте решение о сотрудничестве и не забывайте фиксировать условия сотрудничества и результаты работы в договоре, тогда риски разочарования будут минимальны.

Неретина Екатерина Сергеевна

Неретина Екатерина Сергеевна

Маркетолог АПК
г. Воронеж.

Контакты:
+7 (906) 583 4007
esneretina@gmail.com
Skype: ekaterinaneretina_
VK: vk.com/ekaterinaneretina
Instagram: ekaterinaneretina

Другие статьи автора:

Список использованных материалов:

Скриншоты сделаны с сайтов

  1. https://mail.yandex.ru
  2. https://www.whatsapp.com
  3. https://metrika.yandex.ru 

Картинка взята с сайта

  1. https://vk.com/classic_seo

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *