Новости, календарь мероприятий, аналитика в АПК.

Лайфхаки для увеличения конверсии сайта в агросекторе

Дата публикации: 6 декабря 2020 г.
Дата обновления и проверки статьи: 9 января 2021 г.
Корректор статьи: Колдова Светлана
Редактор статьи: Свитов Сергей

Паттерн №1 Значимые элементы навигации сайта делайте понятными

Начинаем публиковать серию статей о приемах увеличения конверсии на сайте. Мы будем публиковать лайфхаки (шаблоны) элементов дизайна, которые быстро приводят к удовлетворению потребностей пользователей. Выходить статьи будут по принципу «один шаблон – одна статья».

Каждый опубликованный нами лайфхак может увеличивать вашу конверсию на несколько сотых долей процента.

Кажется, ну что такое 0,01-0,09% – это ни о чем. Вот было у меня 100 заявок в месяц с конверсией 1,5%, то есть с числом визитов на сайт примерно в 6600 за месяц. Ну будет у меня 1,51% – все равно как было 100 заявок, так и останется.

Давайте посчитаем более внимательно

Если взять за целый год число визитов. Опустим сезонность и другие колебания трафика и представим, что сайт регулярно дает 6600 визитов месяц.

6600*12*0,0151 = 1195 при конверсии 1,51%

6600*12*0,015 = 1188 при конверсии 1,50%

Разница в 7 заявок.

Идем дальше.

Если учесть, что отдел продаж регулярно продает с конверсией выше 15%.

7*0,15=1,05

Тогда получаем, что один шаблон дает вам одну дополнительную продажу в год вашего продукта.

И если это не один шаблон, а, например, 30, то это уже 30 дополнительных продаж в год.

Звучит красиво и нереалистично. Эдакий расчет сферического коня в вакууме.

Наверное, вам уже пытались продать редизайн сайта продавцы из веб-студий примерным методом, не учитывая следующие параметры:

  • Цикл сделки;
  • Специфику рынка;
  • Сезонность;
  • Меняющиеся алгоритмы и стандарты в индустрии;
  • Прирост или просадка посещалки сайта;
  • Разные проблемы с продаваемым товаром;
  • Потребности именно ваших пользователей, а не среднестатистических;
  • И самое главное понимание: лайфхаки гарантированно увеличивают конверсию, если они направлены на удовлетворение потребностей пользователя.

Применяя шаблоны, нужно всегда помнить о пользе для клиента и не лепить все подряд, а также учитывать, что у каждой отрасли своя аудитория, а у каждой аудитории свои предпочтения. Поэтому один и тот же шаблон может работать как в плюс, так и в минус конверсии вашего сайта. Часть паттернов могут конфликтовать друг с другом или менять модель поведения пользователя. Например, если под кнопкой «оставить заявку», «запросить стоимость», «купить» и т.д. добавить номер телефона консультанта, то число заявок будет перетекать в звонки, а т.к. отдел продаж не всегда готов вести переговоры по телефону, то это уже дополнительный скрипт удержания клиента при запросе на сельхозтехнику по телефону.

Поэтому знать паттерны увеличения конверсии необходимо, они универсальны, но набор универсальных приемов для каждого рынка свой.

Перейдем к первому паттерну увеличения конверсии.

Значимые элементы навигации сайта сопровождайте иконками и, наоборот, иконки элементов управления снабжайте подписью.

Шаблон №1 правильный вариант справа

Чтобы значки были менее неоднозначными, этот паттерн предлагает дополнить их текстовыми метками.

Кто тестировал этот паттерн?

Форма опроса в одном из проектов Microsoft

Корпорация Microsoft провела эксперимент в рамках своего опроса об удовлетворенности клиентов на сайтах support.microsoft.com и answers.microsoft.com (для ПК). Обработка содержала две метки значков на противоположных сторонах диапазона звездного рейтинга.

Подписи у навигационных кнопок MicrosoftSkype

MicrosoftSkype провел эксперимент для мобильного сегмента приложения Skype с обработкой, объединяющей значки с соответствующими ярлыками.

Применение в агросекторе

Подписывайте «гамбургер» словами рядом «каталог», «меню» и т.д.

Вернемся к более приземленному примеру. Как показывают те же исследования, подписи навигации должны быть на языке клиента. У каждой аудитории есть свой набор иконок, значение которых посетители понимают интуитивно.

Например, для среды специалистов IT не нужно подписывать возле «гамбургера» или «чипсов» текст «меню», «каталог», «перейти» и т.д.

Виды меню гамбурегов

А вот менее продвинутой аудитории совсем наоборот, особенно тем, кто работал еще на Windows 98, подписи к этим значкам нужны.

Подписывайте иконки так, чтобы пользователь понял, что нажав на эту иконку, он получит то действие, которое указано в подписи.

Вот несколько примеров для навигации элементов.

Подпись гамбургера для сайта инструментов

Подпись гамбургера для сайта промышленного оборудования

Отсутствие подписи

Что такое сердечки и столбики в карточке товара

Что такое сердечки и столбики в категории товаров

С подписью

Рядом с иконкой подпись сравнить

Рядом с иконкой подпись в избраное

Но так же на примере нужно еще протестировать, понимает ли аудитория смысл иконки сердечко и подпись «в избранное».

Основное правило, которое часто упоминается в паттернах: чем более непонятный дизайн сайта для ваших посетителей, тем ниже конверсия вашего сайта.

Сайт должен быть логичен для ваших клиентов – не для собственника, не для ваших продавцов, не для сына маминой подруги и всех остальных. Сайт должен нравиться вашим клиентам – мнение остальных не принципиально.

Если говорить более бытовым языком, наши посетители боятся показаться глупыми, незнающими и т.д. Поэтому как только клиенты видят странную иконку, не понимая, что это, они не готовы выглядеть глупо и им проще уйти с сайта, чем испытывать чувство неполноценности и некомпетентности.

Прочитать про шаблон №2

Свитов Сергей Юрьевич

Свитов Сергей Юрьевич

Интернет-маркетолог сайта apk-expert.online.
г. Воронеж.

Контакты:
+7 (951) 556-78-91
ephiop_putnic@list.ru
Skype: webdizart
VK: vk.com/ephiop_putnic
FB: facebook.com/ephiop969

Другие статьи автора:

Список использованных материалов:

Картинки

  • https://goodui.org/
  • Скриншоты сделаны программой Яндекс.Диск

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *