Ищем маркетолога на hh.ru Собеседование

Дата публикации: 7 февраля 2021 г.
Дата обновления и проверки статьи: 14 февраля 2021 г.
Корректор статьи: Колдова Светлана
Редактор статьи: Свитов Сергей

Продолжаем цикл статей о поиске маркетолога на сайте hh. В первой части мы разобрали, как создать вакансию, во второй, как разбирать резюме соискателей и найти в нем тонкие места, сегодня будет говорить про собеседование. В статье разберем, как подготовиться к собеседованию, а главное приведем чек-лист вопросов, которые помогут отсеять недобросовестного кандидата.

Как подготовиться к собеседованию

1. Ознакомьтесь с резюме кандидата. Изучите резюме соискателя и выделите для себя подозрительные/непонятные моменты. Например, пробелы в опыте работы, слишком размытое описание должностных обязанностей, завышенный или заниженный уровень з/п и т.д.
2. Найдите страницы соискателя в социальных сетях. Сегодня аккаунты хранят практически всю информацию о нашей жизни, в том числе и профессиональной. Обратите внимание, на какие профессиональные сообщества подписан кандидат, в каких мероприятиях/конференциях участвовал, какую информацию соискатель размещал относительно прошлых мест работы. Время нахождения в онлайне, так же может являться показателем, что соискатель сидит в социальных сетях все свое время, включая рабочее.
3. Посмотрите информацию о компании — предыдущем месте работы. Если компания вам неизвестна, стоит собрать информацию о ней, ознакомиться с сайтом компании. Во-первых, это даст понимание, на сколько схожи сферы деятельности ваших организаций, во-вторых, вы сможете понять с какими инструментами имел дело соискатель. Например, на какой CMS был сайт компании, какой порядок ассортимента приходилось продвигать кандидату и т.д. Проведите экспресс-аудит сайта компании и других ее каналов продвижения, если соискатель заявляет это в обязанностях. Попробуйте сопоставить реальную картину и описанную в резюме. Например, кандидат заявляет, что вел канал на Youtube и занимался подготовкой видео-контента, а на канале компании нет собственных роликов и т.д. Опять-таки повод задать вопрос кандидату.
4. Подготовьте список вопросов на основании резюме и собранной выше информации. Об этом более подробно поговорим ниже. Вопросы должны быть конкретные, не задавайте вопросов, предполагающие ответы Да/Нет или аля «расскажите». Вопросы должны быть составлены так, чтобы в результате у вас появилось понимание, подходит кандидат или нет. Если этого понимания нет — необходимо менять список вопросов.
5. Подготовьте краткую, но исчерпывающую информацию о собственной компании и вакансии. Дайте краткую справку о деятельности компании, опишите ваши преимущества относительно конкурентов, а также ваши преимущества, как работодателя. Например, белая з/п, оплачиваемый больничный, оплата курсов по обучению и т.д. В процессе собеседования можно естественно вписать эти преимущества в разговор, например, работая на контрасте с предыдущим местом работы кандидата.
6. Составьте краткий план самого собеседования. Укажите тезисно какую информацию необходимо донести до соискателя (информация о компания, вакансии, условиях работы), какие вопросы задать соискателю. Заложите время на ответы на вопросы кандидата. Готовый план встречи позволит сэкономить время и даст возможность получить больше полезной информации от кандидата.

Шутка об изучении соц сетей кандидата
Рисунок 1. Найдите страницы соискателя в социальных сетях.

Список вопросов для собеседования

В статье про разбор резюме кандидатов мы выделили следующие ситуации, которые требуют дополнительных разъяснений и могут быть сигналами недостоверности информации, указанной в резюме:

Cоискатель использует одно резюме для отклика на вакансии из разных профессиональных сред.
Пробелы в опыте работы.
Частая смена рабочих мест.
Слишком большой или непонятный список обязанностей на прошлом месте работы.
Завышенный или заниженный уровень з/п.
Отсутствие или слишком большой список дополнительного обучения.

Ниже приведем список вопросов, которые необходимо задать кандидату в этих ситуациях. Здесь не будет базовых вопросов аля «расскажите о себе», «кем вы видите себя через 5 лет» и т.д.

Задача данных вопросов раскрыть непонятные моменты в резюме и выяснить, что на самом деле за ними скрывается: некомпетентность специалиста или кандидат всего лишь забыл что-то указать или указал некорректно.

От себя добавим, что не стоит задавать много биографических вопросов, т.к. к таким вопросам кандидат всегда готовится, и вы получите на них социально-желательные ответы.

Ситуация	Список вопросов	Примеры ответов	Выводы
Соискатель использует одно резюме для отклика на вакансии из разных профессиональных сред или у него отсутствует или слишком большой список дополнительного обучения.	Какую последнюю книгу по маркетингу Вы прочли? На какие группы/каналы/рассылки по маркетингу вы подписаны? Чей вебинар вы смотрели последним? На какой конференции вы были? (как онлайн, так и оффлайн) Перечислите основные темы, которые проходились на курсе вашего последнего обучения? Что нового Вы узнали из этого курса/книги/вебинара?	Был на конференции РИФ. Воронеж. Нового ничего не узнал.	Либо перед вами кандидат уровня «эксперт», который может самостоятельно обучать других людей, либо соискатель уровня «новичок», который не ориентируется в теме вовсе. Необходимо задать более узкоспециализированные вопросы, чтобы понять уровень кандидата.
		Был на конференции РИФ. Воронеж. Узнал о существовании программы для сбора семантического ядра – Key Collector (базовый функционал специалиста)	Если названная тема/инструмент/метод входят в базовые навыки маркетолога, то перед вами кандидат уровня «новичок». Следовательно, компании потребуется выделить деньги и время на обучение соискателя до должно уровня.
		Был на конференции РИФ. Воронеж. Узнал о возможностях Power BI для анализа работ по SEO (расширенный функционал специалиста)	Если названная тема/инструмент/метод входят в расширенные навыки маркетолога, то перед вами кандидат более высокого уровня. Необходимо задать более узкоспециализированные вопросы, чтобы проверить уровень соискателя.
	Как вы применили полученную информацию на прошлом месте работы?	Никак не применил.	У соискателя нет простроенной связи между теорией и практикой. Возможно, перед вами специалист с низкой инициативой или кандидат, который проходит обучение ради получения сертификата. Уточните, были ли попытки внедрения и почему они не удались?
		Внедрил систему веб-аналитики на сайт.	Возможно перед вами кандидат более высокого уровня. Необходимо задать более узкоспециализированные вопросы, чтобы проверить уровень соискателя.
		Внедрил систему веб-аналитики на сайт (Сейчас на сайте компании этого инструмента нет).	Либо соискатель приукрашивает свои способности, либо на предыдущем месте работы у него был конфликт с руководством. Уточните, причины ухода с прошлой работы и отсутствия описанной информации на текущем сайте. Задайте более узкоспециализированные вопросы для того, чтобы проверить уровень специалиста.
Пробелы в опыте работы	Уточните, с чем связан перерыв в вашей трудовой деятельности?	Работал в другой компании. Забыл внести в резюме.	Кандидат пытается скрыть нежелательную информацию, конфликт на работе и т.д. Уточните, какие обязанности вы выполняли на этой работе? Как долго вы работали на этой работе? Какова была причина ухода? Какая причина отсутствия данной компании в вашем резюме? Запросите контакты руководителя для уточнения позиции второй стороны.
		Был собственный проект. Занимался им.	Есть риск, что кандидат будет заниматься на рабочем месте своими проектами. Узнайте, что заставило прекратить деятельность по проекту? Какие действия необходимо предпринять для возобновления работы над проектом?
		Был в отпуске и не работал. Сейчас снова ищу работу.	Сигнал о неработоспособности кандидата. Спросите, какова была причина ухода с предыдущего места работы? Чем Вы занимались в отпуске?
Частая смена рабочих мест	Какие возможности роста были на предыдущем месте работы?	Возможностей для роста не было. Дошел до самой высокой должности.	Необходимо задать более узкоспециализированные вопросы, чтобы понять уровень кандидата.
		Был конкурсный отбор, но на более высокую должность продвинуться не удалось.	У кандидата не хватило навыков для более высокостоящей должности. Компании потребуется выделить деньги и время на обучение соискателя до должно уровня.
		Был утвержден на более высокую должность, после этого решил уйти.
	На какие факты при выборе вакансий Вы обращаете внимание? Как принимаете решение о выходе на работу?	Соглашаюсь, если после собеседования получаю положительный ответ.	Кандидат не вникает в суть вакансии и требующихся от него задач. Не рассматривает риски и последствия. Есть возможность, что кандидат не выдержит даже испытательного срока.
		Узнаю критерии оценки моей работы, за счет каких показателей моя зарплата или должность будет расти.	Кандидат намерен достигать как собственных профессиональных целей, так и целей компании. Возможно кандидат уже был в ситуации, когда после нескольких лет работы в компании не получил возможностей дальнейшего продвижения. Также соискатель может постоянно мониторить рынок труда и выбирать место, где ему предложат более интересные условия. В этой ситуации есть риск, что кандидат проработает в вашей компании до тех пор, пока снова не получит более интересное предложение на стороне.
Слишком большой или непонятный список обязанностей на прошлом месте работы	Какие обязанности из перечисленных Вы выполняли лично? Назовите 3 обязанности, которые занимали у вас 80% времени на рабочем месте Какими способами были достигнуты указанные итоги работы? Какими инструментами Вы пользовались? Какой алгоритм действий был по одной из обязанностей? (Например, наполнение товаров. Соискатель должен описать как выбирали, какие товары наполнять, наполняли своими силами или через фриланс, наполняли «руками» или импортом, кто составлял ТЗ, стоимость наполнения товаров и т.д.)	Выполнял обязанности в составе команды. Лично делал рутинную работу.	Кандидат подойдет на вакансии помощника или ассистента. Компании потребуется выделить деньги и время на обучение соискателя до должно уровня.
		Контролировал работу команды. Лично работу не осуществлял, как ее делать не знает.	У кандидата недостаточно навыков для управляющей должности. Уточните, как осуществлялся контроль специалистов? Компании потребуется выделить деньги и время на обучение соискателя до должно уровня.
		Контролировал работу команды. Лично работу не осуществлял, как ее делать знает.	Кандидат подойдет на вакансию, требующую контроля работ удаленных специалистов или внутренних сотрудников. Необходимо задать вопросы о количестве сотрудников, которых контролировал кандидат, о способах их контроля и планирования их деятельности и т.д.
		Лично выполнял весь алгоритм по задаче без привлечения иных специалистов.	Перед вами кандидат более высокого уровня. Необходимо задать более узкоспециализированные вопросы, чтобы проверить уровень соискателя.
Завышенный или заниженный уровень з/п	Есть ли у Вас собственные/иные проекты? Приносят ли они доход? Пробовали ли вы работать в качестве фрилансера? Какую работу выполняли, и как давно это было?	Есть собственный проект или работа на фрилансе.	Есть риск, что кандидат будет заниматься на рабочем месте своими проектами.
		Нет собственных проектов или работ на фрилансе.	Уточните, с кем живет кандидат (жена/муж, дети, родители)? Кто где работает?
	Какие навыки обосновывают данный уровень зарплатных ожиданий? Как должна формировать ваша зп (оклад, премия)? Какие KPIбыли у вас на предыдущем месте работы? Какая заработная плата была у вас на предыдущем месте работы?	Прошел курсы по СММ, могу написать продающий текст, а еще могу пользоваться WordStat. (Размытые навыки или базовый функционал).	Перед вами кандидат с неадекватной оценкой своих профессиональных навыков. Компании потребуется выделить деньги и время на обучение соискателя до должно уровня.
		Есть кейсы по увеличению конверсии сайта с 0,1% до 3,4% за полгода. Могу самостоятельно настроить РК в Яндекс Директ с CTR выше среднего.	Перед вами кандидат более высокого уровня. Необходимо задать более узкоспециализированные вопросы, чтобы проверить уровень соискателя.
		Был на конференции РИФ. Воронеж. Узнал о существовании программы для сбора семантического ядра — KeyCollector (базовый функционал специалиста)	Если названная тема/инструмент/метод входят в базовые навыки маркетолога, то перед вами кандидат уровня «новичок». Следовательно, компании потребуется выделить деньги и время на обучение соискателя до должно уровня.
		Был на конференции РИФ. Воронеж. Узнал о возможностях Power BI для анализа работ по SEO (расширенный функционал специалиста)	Если названная тема/инструмент/метод входят в расширенные навыки маркетолога, то перед вами кандидат более высокого уровня. Необходимо задать более узкоспециализированные вопросы, чтобы проверить уровень соискателя.
	Как вы применили полученную информацию на прошлом месте работы?	Никак не применил.	У соискателя нет простроенной связи между теорией и практикой. Возможно, перед вами специалист с низкой инициативой или кандидат, который проходит обучение ради получения сертификата. Уточните, были ли попытки внедрения и почему они не удались?
		Внедрил систему веб-аналитики на сайт (Сейчас на сайте компании этого инструмента нет).	Либо соискатель приукрашивает свои способности, либо на предыдущем месте работы у него был конфликт с руководством. Уточните, причины ухода с прошлой работы и отсутствия описанной информации на текущем сайте. Задайте более узкоспециализированные вопросы для того, чтобы проверить уровень специалиста.

Пару советов напоследок

Задавая вопросы, держите зрительный контакт с соискателем. Это позволит не только выразить свое уважение к собеседнику, но и расположить его к беседе. Кроме того, вы сможете отслеживать реакцию кандидата на ваши вопросы.
В процессе собеседования важно контролировать ход беседы. Когда кандидат говорит не по теме, верните его внимание к предмету беседы, повторив вопрос или переформулировав его. Если ответ не получен, а кандидат продолжает говорить, остановите его и перейдите к следующему вопросу. Кандидаты часто продолжают «лить много воды» на собеседовании, как и в резюме. Главная цель собеседования — разглядеть суть кандидата и понять, будет ли этот человек полезен компании как сотрудник, поэтому ваша главная задача — получить чёткие, понятные ответы.
Записывайте кратко ответы соискателя на ваши вопросы и ваши выводы. Это может восстановить в памяти картинку собеседования после прохождения какого-то времени.
Не спешите со следующим вопросом. Когда кандидат закончил свой ответ, возьми 5-секундную паузу, но держите зрительный контакт с собеседником. Мыслительный процесс у кандидата все еще продолжается. В этот момент он все еще критически оценивает сказанное самим собой и после некоторой паузы может снова начать говорить, дополняя уже сказанное. И вот тогда ты услышишь реальный, глубокий ответ.
Помимо собственных вопросов обращайте внимание и на вопросы кандидата. Ведь задача соискателя максимально точно узнать условия его будущей работы, поэтому отсутствие вопросов может говорить о низком интересе к вакансии. О многом может сказать и последовательность вопросов соискателя. Первыми задаются самые приоритетные для кандидата вопросы.
После собеседования составьте некую обратную связь для себя. Что на встречи не удалось реализовать Вам? Напишите список вопросов кандидата, на которые вам было сложно ответить, подготовьте ответ для следующего собеседования.

Неретина Екатерина Сергеевна

Маркетолог АПК
г. Воронеж.

Контакты:
+7 (906) 583 4007
esneretina@gmail.com
Skype: ekaterinaneretina_
VK: vk.com/ekaterinaneretina
Instagram: ekaterinaneretina

Другие статьи автора:

Список использованных материалов:

Картинки с сайтов:

HR Journal.