Ищем маркетолога на hh. Разбор резюме кандидатов

Дата публикации: 23 января 2021 г.
Дата обновления и проверки статьи: 25 января 2021 г.
Корректор статьи: Колдова Светлана
Редактор статьи: Свитов Сергей

Продолжаем цикл статей о поиске маркетолога на сайте hh. В первой части мы разобрали, как создать вакансию, сегодня поговорим об анализе резюме соискателей. На что обратить внимание в резюме? Как отсеять недобросовестных кандидатов уже на этом этапе?

Не менее 30% кандидатов, нанимаясь на новую работу, врут в резюме или на собеседовании–таковы данные исследования, проведенного международной рекрутинговой компанией Kelly Services. В опросе приняли участие 115 тыс. человек из 33 стран мира.

Цитата из статьи «Исследование: Не менее 30% соискателей врут в резюме или на собеседовании»

Диаграмма 1. Мнение соискателей о ложи кандидатов на собеседовании.

Hard и soft skills

В практике подбора персонала есть понятия hard и soft skills. Под hard skills принято понимать технические способности или наборы навыков, которые легко определить количественно и которые можно наглядно продемонстрировать. Примером hard skills для маркетолога будет навык работы с CMS, владение графическими программами и т.д.

В то время как  soft skills – это комплекс неспециализированных, но важных для карьеры и успеха в жизни надпрофессиональных навыков, которые отвечают за высокую производительность и являются «сквозными», т.е. не связаны с конкретной предметной областью. Они субъективны и их трудно измерить. Примером soft skills могут быть такие навыки как работа в команде, ответственность, выполнение сроков и т.д.

Схема 1. Перечень Hard и soft skills навыков.

Проверить реальность указанных hard skills на этапе изучения резюме невозможно. Например, как оценить, действительно ли маркетолог умеет пользоваться Яндекс Метрикой или знает хотя бы основы  html и css. Проверить это можно уже в личном общении или в рамках тестового задания.

С soft skills дела обстоят иначе. Несостыковки в резюме или пробелы в нем как раз могут быть свидетельством недобросовестности кандидата и отсутствия у него необходимых для работы soft skills.

На что обратить внимание в резюме?

1. Наименование должности

Часто соискатели используют одно резюме для отклика на разные вакансии. Так вы можете получить отклик от человека, готового быть как маркетологом, так и менеджером по продажам, секретарем, администратором. Это может сказать нам о том, что соискатель еще не определился, какая профессиональная сфера интересует его больше, или он ищет хоть какую-то работу на время. Люди с неопределенной профессиональной мотивацией сложнее адаптируются к новому месту работы, не могут в достаточной степени использовать свой потенциал из-за неспособности выделить главное, сконцентрироваться на достижении цели. В результате их работа менее эффективна.

Чтобы прояснить ситуацию на собеседовании, стоит узнать у кандидата, в какой сфере он бы хотел двигаться дальше и при прочих равных условиях какую вакансию бы выбрал. Здесь же стоит обратить внимание и на предыдущий опыт работы, в какой сфере был задействован кандидат. Планирует ли он продолжать начатое? Имеется ли у соискателя собственный план по развитию в рамках заявленной профессии или отклик на вакансию был спонтанным?

Например, на скриншоте мы видим отрывок из резюме, где выбор для кандидата осуществляется между офис-менеджером и маркетологом. Представим, что в нашей компании есть сразу две эти вакансии с одинаковой заработной платой, какую кандидат выберет? На какой из должностей кандидат считает, он будет более эффективен?

Если соискатель стремится работать маркетологом, то каких навыков ему не хватает и как он планирует их получить? Что уже сейчас для этого делает?

Скриншот 1 с сайта hh.ru. Фрагмент одного из резюме соискателя на должность интернет-маркетолога.

2. Пробелы в опыте работы

Соискатели не указывают в резюме некоторые свои места работы. Возможно, это связано с краткосрочным сроком работы, конфликтным увольнением или с подмоченной репутацией кандидата в той организации. Кроме того, перерывы в работе больше 2 месяцев могут говорить об отпуске после увольнения с предыдущего места, когда соискатель отдыхает от работы в принципе. Такое поведение может быть сигналом о неработоспособности кандидата.  В любом случае это повод задать дополнительный вопрос.

На собеседовании по каждому временному пробелу уточните у кандидата, с чем связаны перерывы в работе? Если это были собственные проекты или неуказанная работа, то попросите подтвердить это кейсами, рассказать об обязанностях и достижениях. Можно попросить контакты руководителя для уточнения и проверки информации.

Если это был отпуск, то уточните мотивацию соискателя к данному поступку. Что на предыдущем месте работы заставило кандидата не работать после какое-то время?

На примере ниже мы видим, что соискатель в возрасте 30 лет заявляет об опыте работы 3 года частной практики. Стоит уточнить, чем был занят кандидат после окончания учебного заведения, работал ли наемным сотрудником, имеет ли трудовую книжку. Какие мотивы заставили осуществить поиск работы сейчас?

Скриншот 2 с сайта hh.ru. Фрагмент одного из резюме соискателя на должность интернет-маркетолога.

3. Срок работы на одном месте

Частота смены работы может являться сигналом о проблемах, связанных с социальной и профессиональной адаптацией. В целом, если человек работал меньше двух лет на одном месте работы, это сигнал о нестабильной мотивации. Скорее всего, он не прошел процесс адаптации в компании.

Если срок работы меньше пары месяцев, то возможно соискатель соглашается на любые вакансии, а потом разбирается надо или нет. Кроме этого, возможна ситуация, когда кандидат не смог адаптироваться к режиму работы и к своим обязанностям.

Если ушел от полугода до полутора лет, то возможно не смог наладить отношения в коллективе. Если ушел после полутора — двух лет, то возможно вопрос в дальнейшем росте в компании. Либо таких возможностей в компании не было, либо кандидат их не потянул.

При общении с кандидатом выясните причины ухода с каждого места работы. Уточните, с какими сложностями в процессе работы столкнулся соискатель, что стало «последней каплей» при уходе?

Скриншот 3 с сайта hh.ru. Фрагмент одного из резюме соискателя на должность интернет-маркетолога.

4. Слишком разные должности и сферы деятельности в опыте работы

Данный пункт схож по сути с предыдущим. Кандидат «ищет себя» и не может реализоваться в какой-то конкретной сфере, это может говорить о низкой мотивации к работе в целом, поиске легкого пути. Возможно, и на вашей должности он продержится недолго, так как соискатель еще не определился «кем он хочет стать». Не стоит забывать в этой ситуации и о жизненной ситуации. Возможно, изменение сфер было связано с временными трудностями. Этот момент также стоит прояснить в рамках собеседования.

В процессе общения с кандидатом узнайте о возможных жизненных трудностях в периоды перехода в другую сферу деятельности. Спросите, как ситуация обстоит сейчас, была ли решена проблема, если да, то как? Есть ли предпосылки к возникновению таких ситуаций снова? Уточните, в какой сфере он бы хотел двигаться дальше, и при прочих равных условиях какую вакансию бы выбрал. Имеется ли у соискателя собственный план по развитию в рамках заявленной профессии или отклик на вакансию был спонтанным.

Скриншот 4 с сайта hh.ru. Фрагмент одного из резюме соискателя на должность интернет-маркетолога.

5. Указанный возраст кандидата и даты окончания образовательных учреждений

Часто соискатели занижают возраст, чтобы быть востребованными на рынке труда. Проверить данное обстоятельство удобнее всего при личной встрече, но в резюме можно посмотреть, соотносятся ли даты поступления и окончания вуза с возрастом кандидата. Иногда соискатели забывают подбить все факты или опасаются выявления вранья при проверке диплома, поэтому годы обучения указывают верно.

В ходе собеседования можно спросить годы окончания школы или иные даты, к которым соискатель может быть не готов.

6. Выполняемые обязанности и достижения

Нередко в резюме мы можем встретить очень абстрактное описание выполняемых обязанностей. За красивыми и громкими фразами может не стоять ничего. Это повод проверить реальные навыки кандидата тестовым заданием или задать уточняющие вопросы на собеседовании. Часто кандидаты указывают слишком большое количество обязанностей, которое они копируют из должностной инструкции или с других вакансий.

При разговоре с кандидатом уточните по ряду описанным обязанностям, что именно и каким образом это осуществлялось. Например, соискатель заявляет о навыках маркетинговых исследований. Узнайте, какие исследования проводились кандидатом, чьими силами они осуществлялись. Были они качественными или количественными? Какие итоги были получены, и как интерпретировалась данная информация для целей компании?

Скриншот 5 с сайта hh.ru. Фрагмент одного из резюме соискателя на должность интернет-маркетолога.

7. Уровень заработной платы

Всегда настораживает как завышенный, так и заниженный уровень зарплаты в резюме. Когда профессиональная цель чрезмерно амбициозна, а опыт ей не соответствует, то речь идет о неадекватной профессиональной самооценке. Аналогична ситуация и с заниженной заработной платой.

Если речь идет о заниженной заработной плате, стоит уточнить, имеет ли кандидат иные источники дохода. Если речь идет о заработной плате выше рынка или не соответствующей навыкам и умениям кандидата, то стоит уточнить заработную оплату соискателя на предыдущем месте работы, попросить обосновать такой уровень, а именно ответить на вопрос, почему мы должны платить вам больше, чем кандидату, который был до вас?  Из чего складывается такой уровень заработной платы? Какие обязанности свыше заявленных в вакансии готов выполнять кандидат?

Скриншот 6 с сайта hh.ru. Фрагмент одного из резюме соискателя на должность интернет-маркетолога.

8. Дополнительное обучение

Отсутствие в резюме сведений о дополнительном образовании скорее исключение, чем правило. Человек, ориентированный на конкретный результат, обычно минимум раз в несколько лет проходит какие-нибудь курсы или семинары по своей сфере. Маркетологи могут также указывать профессиональную литературу или онлайн-ресурсы, которые они регулярно читают, вебинары и конференции, в которых участвуют.

Противоположный случай: некоторые соискатели набирают по десятку свидетельств о профессиональной подготовке из разных сфер. Это показатель не столько обучаемости, сколько желанием набрать побольше бумажек «до кучи».

При этом стоит помнить, что наличие самого сертификата-бумажки не дает гарантии, что кандидат действительно обладает должным уровнем знаний. Сегодня на рынке огромное количество курсов, особенно в сфере маркетинга. Качество этих курсов разное, многие из них слишком поверхностны и далеки от сути. При этом на части семинаров можно получить сертификат, даже не проходя занятия и не сдавая итоговый тест.

На собеседовании уточните программу какого-либо курса, узнайте, какие темы были изучены, сдавался ли экзамен. Спросите, как применял полученные знания соискатель на предыдущем месте работы. Нелишним будет узнать, что кандидат смотрел или читал последнее по специфике отрасли. Есть ли планы на дальнейшее обучение?

9. Общая структура резюме и стиль изложения

Четкость и логичность структуры резюме может свидетельствовать о хороших аналитических навыках и способностях. Точное и последовательное описание функциональных обязанностей – о глубине и системности понимания предмета. Язык и стиль изложения информации поможет сформировать представление об общей культуре, умении письменно выражать мысли. Неструктурированное резюме может быть свидетельством того, что соискатель не способен сгруппировать информацию таким образом, чтобы она была понятна и легко воспринималась читателем. Обращайте внимание и на это, если в вашей вакансии необходимы такие навыки как системность, умение анализировать и структурировать информацию, а также на такие hard skills как копирайтинг.

Диаграмма 2. Где соискатели чаше всего лгут в резюме и на собеседовании.

Несостыковки в указанных пунктах резюме не дают 100% гарантии, что перед вами врун. Скорее это возможные сигналы, и ваша задача проверить их, а именно задать вопросы кандидату в рамках телефонного интервью или личного собеседования. О том, как подготовиться к собеседованию и какие вопросы задавать, мы поговорим в нашей следующей статье цикла.

Неретина Екатерина Сергеевна

Маркетолог АПК
г. Воронеж.

Контакты:
+7 (906) 583 4007
esneretina@gmail.com
Skype: ekaterinaneretina_
VK: vk.com/ekaterinaneretina
Instagram: ekaterinaneretina

Другие статьи автора: